Prestaties en beoordelingen
Vereniging Eigen huis doet onderzoek naar energieleveranciers:
Vereniging Eigen Huis heeft een grootschalig onderzoek gedaan onder haar leden naar de service en dienstverlening van energieleveranciers. De angst voor gebrekkig dienstverlening en fouten bij een overstap blijken ongegrond. Naast een financieel voordeel kunt u ook voordeel halen op gebied van klantvriendelijkheid, servicegerichtheid en duurzaamheid.
Klik hier om een samenvatting van het rapport in te zien. Voor het volledige onderzoek klikt u hier.
De toezichthouder van de energiebranche, DTE, doet doorlopend onderzoek naar de kwaliteit van de administratieve processen bij de energieleveranciers van Nederland. De DTE doet dit door middel van een scorecard. Leveranciers met minder dan 10.000 klanten worden om onduidelijke redenen niet meegenomen in het DTE-onderzoek. Er kan hierdoor helaas geen prestatiewaardering worden bepaald door Energievergelijken.nl aan deze leveranciers.
De prestaties in het onderzoek van DTE zijn uitgesplitst in 10 prestatie-indicatoren waaraan een scoringspercentage is toegekend. In de onderstaande scorecard kunt u aflezen hoe de onderzochte energieleveranciers presteren op het gebied van administratieve processen zoals de tijdigheid van het sturen van uw voorschotnota. Energievergelijken.nl gebruikt deze gegevens om de prestatiewaardering te bepalen. De prestaties in het onderzoek van DTE zijn uitgesplitst in 10 prestatie-indicatoren waaraan een scoringspercentage is toegekend. Energievergelijken.nl geeft een halve punt in de prestatiebalk voor elke prestatie-indicator welke een scoringspercentage van 98% of hoger heeft ontvangen.
Klik op het plaatje voor een grote versie.
We hebben een pagina voor u ingericht waarop u energieleveranciers vergelijken kunt.